Policy estensione garanzia

SCOPO E PERIODO DELLA GARANZIA

1. In generale la durata della garanzia dei prodotti Concept Italy è di 3 (tre) anni dalla data risultante dal documento, fiscalmente rilevante, che comprovi l’acquisto. La garanzia non può prolungarsi per l’inattività del prodotto determinato da una eventuale riparazione. Particolari condizioni di garanzia migliorative, come l’estensione a 5 (cinque) anni, possono essere applicate in funzione di alcune tipologie di prodotti. Il venditore è responsabile per i difetti di conformità che si manifestano entro i 3 (tre) anni successivi alla consegna del prodotto, oppure, entro i 5 (cinque) anni successivi alla consegna del prodotto, previa compilazione dell’apposito web form disponibile sul sito concept-itay.com, ovvero estensione della garanzia ad eccezione di accessori e batterie fino a 3 + 2 (tre + due) anni. Qualsiasi spedizione di un prodotto riguardante la verifica e/o la riparazione in garanzia, dovrà essere effettuata confezionando lo stesso nel proprio imballo originale, o in uno adeguato, onde evitare qualsiasi danno da trasporto e, se presente, estrarre il fluido dal sistema nebbiogeno (sacca o flacone). Per qualsiasi informazione sull’assistenza tecnica in garanzia e sulle modalità per usufruirne, l’acquirente può chiamare il Supporto Telefonico Concept Italy al numero 0424.1903831 oppure scrivere ad info@concept-italy.com

CONDIZIONI DI GARANZIA

2. Alla richiesta di un intervento di riparazione in garanzia l’acquirente dovrà contattare l’ufficio tecnico di Concept Italy al fine di farsi rilasciare il numero del documento “scheda lavoro”, comprovante l’autorizzazione all’invio della macchina da verificare.

3. La garanzia copre esclusivamente i difetti del prodotto che ne determinano un cattivo funzionamento. Il prodotto non sarà coperto dalla garanzia nel caso in cui il numero di serie del prodotto risulti abraso, alterato, rimosso o illeggibile. Per garanzia si intende esclusivamente la riparazione o sostituzione gratuita delle componenti riconosciute affette da vizi di progettazione, fabbricazione e costruzione.

ESCLUSIONI DALLA PRESENTE GARANZIA

4. La garanzia non si applica in caso di danni provocati da incuria, uso o installazione non conformi alle istruzioni fornite, manomissioni del prodotto o del sigillo di garanzia, presente su alcune parti componenti. Inoltre la garanzia non copre:

•  il deterioramento del prodotto dovuto a normale usura, i difetti causati da un uso improprio del prodotto (ad es. i difetti causati da oggetti acuminati quali cacciaviti, pinze, punteruoli, coltelli oppure causati da deformazioni, da pressione, da cadute e da urti);

•  i danni o difetti causati da un uso negligente e/o imprudente del prodotto, o in contrasto con le istruzioni prescritte dal manuale d’uso di Concept Italy;

• i vizi o difetti cagionati da altri eventi al di fuori della sfera di controllo di Concept Italy oppure determinati da forza maggiore o caso fortuito (ad es: terremoto, maremoto, trombe d’aria, inondazioni, allagamenti, temporali di forte entità, tumulti, guerra civile, conflitti internazionali);

• i vizi o difetti presunti tali, causati dall’uso o collegamento del prodotto con qualsivoglia prodotto, accessorio, consumabile, software e/o servizio non originale, intendendosi per non originale, qualsiasi prodotto non fabbricato o fornito da Concept Italy o da un uso del prodotto diverso da quello per cui il prodotto medesimo è stato realizzato;

• i vizi o difetti causati da un cortocircuito o sovra alimentazione della batteria, dalla rottura o dalla visibile manomissione della batteria o dal fatto che la batteria sia stata utilizzata su apparecchiature diverse da quelle per cui ne era previsto l’utilizzo o con voltaggi diversi da quelli previsti ed indicati da Concept Italy;

• i vizi o difetti determinati dall’apertura, modifica o riparazione del prodotto da parte di soggetti diversi dal nostro centro di assistenza tecnica ovvero in caso di riparazioni effettuate facendo uso di parti di ricambio non omologate oppure nel caso in cui il numero di serie del prodotto, il codice della data di fabbricazione dell’accessorio siano stati abrasi, cancellati, alterati o risultino parzialmente o totalmente illeggibili;

• i vizi o difetti generati e/o determinati dall’esposizione del prodotto all’acqua oppure a fonti di calore e/o di energia termica, eolica, solare, magnetica (ad es. lunga esposizione a raggi solari, termosifoni, caloriferi, stufe elettriche e/o a gas, forni a microonde, campi elettrostatici e/o elettromagnetici) oppure a fonti di vapore o umidità, oppure difetti determinati dall’utilizzo dello stesso in condizioni ambientali o termiche estreme oppure nel caso di corrosione, di ossidazione, di infiltrazione di sostanze organiche di qualsivoglia natura oppure di cibi o di liquidi nel prodotto oppure di azione di agenti o prodotti chimici (ad es: alcool, detersivi e/o detergenti di qualsivoglia natura e/o tipo);

• i danni del prodotto in fase di trasporto, previa assistenza tecnica concordata, derivanti dalla fuoriuscita di fluido, dalla sacca o dal flacone, in esso installato e non rimosso.

5. Sono escluse dalla garanzia le parti soggette ad usura in seguito all’utilizzo, secondo quanto stabilito nel manuale d’uso Concept Italy. Sono inoltre esclusi dalla garanzia i drivers ed i manuali d’uso.

6. Sono altresì escluse dalla garanzia per i prodotti gli accessori e le parti di consumo quali batterie e, in generale tutte le eventuali componenti che richiedano di essere sostituite periodicamente nel corso dell’impiego normale del prodotto.

PERDITA DELLA GARANZIA

7. Allo scadere del periodo di garanzia o al verificarsi di una delle cause che comportano la decadenza della garanzia stessa, gli interventi di assistenza verranno effettuati con addebito del costo per le parti sostituite e le spese di manodopera secondo le tariffe in vigore il cui prezzo sarà comunicato per mezzo di un preventivo di spesa e si procederà alla riparazione solo su esplicito assenso del Cliente.

LIMITAZIONI GENERALI

8. Nei limiti previsti dalla legge applicabile, Concept Italy declina ogni responsabilità per perdite, danni o alterazione di dati, perdita di profitti, perdite causate dall’utilizzo del prodotto o dalla sua funzionalità, perdita di affari, perdite di contratti, perdita di ricavi, perdita di presunti risparmi, perdite per incremento di costi o di spese, o per qualsivoglia perdita o danno indiretto, speciale o consequenziale. Nei limiti previsti dalla legge applicabile, la responsabilità di Concept Italy sarà limitata al valore di acquisto del prodotto.

9.Per ogni controversia sarà esclusivamente competente il Foro di Vicenza.